Comme tout site de vente en ligne, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente ainsi que la partie traitant de l’expédition. Le site totoro-shop.com est la propriété de la société AKAZUKI LTD domiciliée à l’adresse suivante :

AKAZUKI LTD
Chuo-ku, Maizuru 1-3-31, Hairaku Maizuru 1013
Fukuoka 810-0073
JP

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation de nos conditions générales de vente suivantes :

1 - Nos Produits

Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir des produits uniques et de qualité. Nous vous invitons à consulter avec attention les descriptions et les caractéristiques de chaque produit. C’est pourquoi, vous pourrez trouver les informations suivantessur chaque fiche produits à savoir : la taille, la provenance, la matière, les règles d’utilisation,…

La fiche technique de chaque produit nous est fourni par le fabriquant. La plupart des notices qui accompagnent nos produits sont écrites en japonais, c’est pourquoi nous vous demandons de vous référer à nos pages produits pour la traduction en français du mode d’emploi et des précautions d’utilisation.

Si le produit que vous désirez n’est malheureusement plus en stock, celui-ci sera affiché « plus en stock ». Si une erreur de stock est commise et que la société AKAZUKI LTD n’est pas en mesure de vous fournir un produit équivalent, nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande dans les 48 heures.

 2 - Retour annulation et paiement

Votre satisfaction est notre priorité !

Retour :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de le renvoyer dans un délai de 7 jours ouvrés. Afin de valider le retour de votre produit vous devez envoyer un mail au préalable à notre service client précisant la raison de votre insatisfaction. Vous obtiendrez alors un numéro de retour. Le ou les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Une fois le produit réceptionné, votre commande sera soit remboursée, soit échangée.

Annulation :

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures qui suivent votre achat. Si votre commande n’a pas été expédiée nous vous rembourserons la totalité de la somme engagée sous 24 heures.

Remboursement :

Les remboursements sont effectués sous 48 heures via PAYPAL. Nous pouvons aussi vous proposer un échange ou bien un équivalent en bon d’achat sur notre site.

3 – Droit applicable

La société AKAZUKI LTD étant basée au Japon, nous sommes de ce fait soumis à la juridiction japonaise. La société AKAZUKI LTD s’engage à chercher une solution amiable en cas de réclamation ou litige. En cas de difficulté, le client peut nous contacter via notre formulaire de contact ici.

4 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site d’AKAZUKI sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société AKAZUKI. Les marques, logos, dessins, images et modèles figurant sur ce site sont la propriété exclusive d’AKAZUKI.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site www.totoro-shop.com. Il est possible de télécharger une copie des documents sur un ordinateur pour une utilisation strictement personnelle et uniquement à des fins non commerciales. La modification de ces documents ou leur utilisation dans un autre but constitue une infraction au droit de propriété intellectuelle d’AKAZUKI.

5 - MODIFICATION DES CGV

La société AKAZUKI LTD se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. En cas de changement majeur, nous nous engageons à annoncer les modifications sur notre page d’accueil.